A sua privacidade é muito importante para nós — e levamos isso tão a sério quanto um pet leva a hora do passeio! 🐶🐱

Esta Política de Privacidade explica como a Luleko coleta, utiliza, armazena e protege as informações fornecidas por você ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços.

Privacidade na Luleko

É política da Luleko respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação pessoal que possamos coletar em nosso site e em outros canais que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para oferecer nossos produtos, serviços e atendimento da melhor forma possível.

Quando coletamos algum dado, fazemos isso de forma justa, legal e transparente, sempre com o seu conhecimento e consentimento. Também explicamos por que essas informações são solicitadas e como elas serão utilizadas.

Quais informações podemos coletar?

Podemos solicitar algumas informações pessoais para:

• processar pedidos e pagamentos;

• entregar produtos corretamente;

• entrar em contato sobre compras, trocas ou devoluções;

• responder dúvidas enviadas por formulários ou canais de atendimento;

• melhorar sua experiência em nosso site;

• enviar comunicações, quando autorizadas por você.

Coletamos apenas o necessário para que sua experiência com a Luleko seja segura, prática e tranquila.

Como protegemos seus dados?

Guardamos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou conforme exigido por lei.

Quando armazenamos dados, utilizamos meios comercialmente aceitáveis para protegê-los contra:

• perdas;

• roubos;

• acessos não autorizados;

• divulgação indevida;

• cópia, uso ou alteração não autorizada.

Aqui, seus dados não ficam soltos por aí como bolinha no quintal. A gente cuida deles com responsabilidade. 🐾

Compartilhamento de informações

A Luleko não compartilha informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou operacionais relacionadas aos serviços oferecidos.

Também podemos utilizar parceiros confiáveis para viabilizar funções importantes, como pagamentos, entregas, atendimento e análise de navegação do site.

Links para sites externos

Nosso site pode conter links para páginas externas que não são operadas pela Luleko.

Ao acessar esses sites, é importante lembrar que não temos controle sobre o conteúdo, práticas ou políticas de privacidade deles. Por isso, recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

Recusa no fornecimento de dados

Você pode recusar o fornecimento de informações pessoais.

No entanto, é importante saber que, em alguns casos, talvez não seja possível oferecer determinados serviços sem essas informações, como concluir uma compra, realizar uma entrega ou responder a uma solicitação específica.

Aceitação desta política

O uso continuado do nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas relacionadas à privacidade e ao tratamento de informações pessoais.

Se você tiver qualquer dúvida sobre como lidamos com seus dados, entre em contato com a gente pelo e-mail contato@luleko.com.br.

Política de Cookies da Luleko

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu computador, celular ou navegador quando você visita um site.

Eles ajudam o site a lembrar algumas informações sobre sua navegação, deixando sua experiência mais prática, rápida e personalizada — como um pet que já sabe o caminho do potinho de ração. 🐾

Como usamos os cookies?

A Luleko utiliza cookies para melhorar sua experiência em nosso site e permitir que algumas funcionalidades funcionem corretamente.

Podemos usar cookies para:

• gerenciar conta e login;

• processar pedidos e pagamentos;

• lembrar preferências de navegação;

• melhorar o desempenho do site;

• entender como os visitantes interagem com nossas páginas;

• enviar boletins informativos, quando autorizado;

• exibir conteúdos e comunicações mais relevantes;

• facilitar o uso de formulários de contato;

• realizar pesquisas e questionários.

Esses cookies nos ajudam a deixar sua visita mais simples, segura e agradável.

Cookies de terceiros

Nosso site pode utilizar cookies de terceiros confiáveis, como ferramentas de análise de navegação, incluindo o Google Analytics.

Essas ferramentas nos ajudam a entender como os usuários interagem com o site, quais páginas são mais acessadas e como podemos melhorar a experiência de compra.

Esses dados são utilizados de forma estatística e não têm como objetivo identificar você pessoalmente.

Como desativar cookies?

Você pode impedir ou remover cookies ajustando as configurações do seu navegador.

No entanto, ao desativar os cookies, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente. Isso pode afetar, por exemplo, login, carrinho de compras, finalização de pedidos ou preferências salvas.

Compromisso do Usuário

Ao utilizar o site da Luleko, o usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos, produtos e informações disponíveis.

Isso significa não utilizar o site para:

• atividades ilegais;

• ações que prejudiquem terceiros;

• tentativas de acesso não autorizado;

• envio de informações falsas;

• qualquer prática que comprometa a segurança ou funcionamento da loja.

Queremos que a Luleko seja um espaço seguro, confiável e agradável para todos os tutores e seus pets.

Mais informações

Ficou com alguma dúvida sobre privacidade, cookies ou uso dos seus dados?

Entre em contato com a gente pelo e-mail contato@luleko.com.br.
Nossa equipe terá prazer em ajudar você. 🐶🐱